撰文 / AI财经社 罗拉

编辑 / 张泽

3月12日下午6点，在通往京东集团的亦庄地铁线上，一位年轻女性和身边的朋友聊起当天上热搜的一个消息：有京东员工在职场社交平台上爆料，京东即将行“995”、“996”工作制。

她一脸苦笑，神色并不轻松。这个消息随时可能搅动她的生活。老公在京东工作，此刻正在公司等她下班汇合。

地铁即将抵达经海路站，正在建设中的京东总部二期露出全貌，林立的塔吊之下，钢筋在深坑内纵横交错。最快明年底，建筑面积53.2万平方米的新大楼就可以交付使用。

京东的规模还在扩大，但钢筋水泥构筑的宏大并不能给人安全感。

2014年上市后，为应对电商增速放缓，刘强东决定走向线下。就在京东沿此方向一路奔跑的时候，后院起火了——线上遭遇麻烦。

“原来一门心思争第一，突然间跑出来个第三，气势瞬间变成了保第二。”京东员工马嘉主动提到拼多多。他说，最开始同事还在问“拼多多是谁”，后来大家在电梯里互相推荐下载，再后来开始不服气——凭什么赶超京东？那种微妙和尴尬难以名状。

2018年Q3，京东年度活跃消费用户数为3.052亿，首次出现下降，相比Q2的3.138亿下降2.74%，第四季度回升到3.053亿，底线是保住了，但接下来的形势依旧严峻。

与此同时，社交电商拼多多裂变式生长，去年活跃消费买家达到4.185亿。在拼多多身后，还突然冒出了云集、有赞、贝店、环球捕手、每日一淘等社交电商，线上流量被无数的点截留。

在线下，京东以物流和货品开路，业内评价“进展不错”，但随着阿里、苏宁以及地域性竞争对手的加码，这条路也充满变数。

内部员工也在从蛛丝马迹里揣测形势，有人发现，每月50元的全勤奖没了；还有部门要求研发岗上班不能戴耳机，周二要上“早自习”。

焦虑感传导到资本市场，2018年Q4财报前，京东就像一架在气流漩涡中颠簸摇晃了大半年的飞机。

可以说，京东到了不得不变的时刻。

01 动刀

“京东一直在拼命跑，没有时间和精力停下来思考。” 一名接近京东人士认为，这很麻烦。

2018年12月开启的架构调整是个契机。 商城被分为前台、中台、后台，这是一般企业在做大后会采用的一个架构：前台负责触达各场景下的客户，包括7FRESH、新通路、拼购等；中台沉淀服务能力，适配前端的不同场景；后台则提供基础设施建设、服务和风控。

此后京东开始对人事“动刀”。在2019年集团开年大会上，刘强东率先将“炮火”对准管理层，痛斥内部“人浮于事、拉帮结派”，宣布年内要末位淘汰10%的副总裁级别以上高管。该级别高管，京东有上百人。

“有点意外，一般公司不会这样做，京东这次属于特例。但至少可以肯定，有什么事让刘强东特别不满，有一些高管很不靠谱。”某互联网公司高管推断。

一名京东前高管告诉AI财经社，京东内部一直有末位淘汰5%的制度，加上互联网公司高管本就流动性较大，10%这一数字算不上多夸张。

关键是威慑意义。整个互联网都进入调整期。“对外，让投资人看到，要动真格的了；对内，让近18万员工明白，谁也别玩虚的。” 上述前高管看来，这是一个强烈的信号。

对于公司的管理混乱，京东前员工吴卓一肚子苦水。“有些高管坐在办公室里，什么事都不管，遇到突破性事务不拍板，遇到责任就甩锅。”他发现，涉及跨部门合作时，如果销售业绩不好，就说研发能力不行，或者产品差，总之互相推诿。